맥너겟 랜드는 2023년 더 샌드박스에서 출시한 가장 인기 있는 경험 중 하나입니다. 이번 언박스 시리즈에서는 홍콩 맥도날드의 디지털 고객 경험 담당자인 카이 창(Kai Tsang)과 함께 이 성공 사례의 이면에 숨겨진 전략을 살펴봅니다.
끊임없이 진화하는 마케팅 및 브랜딩 환경에서는 단순히 시대를 따라가는 것뿐만 아니라 새로운 트렌드를 제시하고 혁신적인 접근 방식을 선도해야 합니다. 1975년부터 지역 사회에 기여해온 맥도날드 홍콩이 바로 그 사례입니다. 디지털 혁신에 중점을 두고 탁월한 경험을 제공하기 위해 노력하고 있는 이들은 웹 3의 세계로 흥미진진한 여정을 시작하여 메타버스에 지속적인 업적을 남기고 있습니다.
디지털과 실제 경험의 만남 2020년 맥도날드 앱의 출시는 홍콩 맥도날드의 디지털 여정 속 중요한 순간으로 기록됩니다. 맥도날드 앱은 400만 명 이상의 회원을 모집하며 홍콩 시민 2명 중 1명이 이용하면서 개인 맞춤형 혜택, 한정 프로모션, 모바일 주문, 편리한 결제 기능을 제공하는 강력한 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 이러한 디지털 참여로의 전환은 홍콩 맥도날드가 웹 3의 세계로 진출하는 발판이 되었습니다.
2023년, 홍콩 맥도날드는 인기 메뉴인 치킨 맥너겟을 중심으로 흥미로운 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인은 다양한 고객층의 마음을 사로잡기 위해 실제 경험과 디지털 경험을 결합한 다차원적인 이니셔티브로 기획되었습니다.
“맥도날드는 혁신을 수용하고 고객의 기대를 뛰어넘으며 패스트푸드 업계의 미래를 만들어가고자 합니다. 홍콩 맥도날드는 디지털 혁신에 중점을 두고 탁월한 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 홍콩 지역사회에 지속적으로 기여하며 성장하고 있습니다.”
더 샌드박스의 맥너겟 랜드 소개 홍콩 맥도날드는 웹3 여정의 일환으로 더 샌드박스 플랫폼에 ‘맥너겟 랜드’를 선보였습니다. 이 디지털 전시 및 게임을 통해 사용자는 맥너겟을 테마로 한 가상의 세계를 탐험하며 현실과 가상의 영역을 연결할 수 있었습니다. 이는 혁신, 고객 참여, 패스트푸드 업계의 미래 형성에 대한 그들의 열정을 보여주는 사례입니다.
왜 더 샌드박스일까요? 더 샌드박스 플랫폼에 합류하는 것은 전략적 결정이었습니다. 더 샌드박스는 브랜드가 고객에게 몰입감 있고 매력적인 경험을 제공할 수 있는 역동적 웹3 환경을 제공합니다. 홍콩 맥도날드는 변화하는 고객의 선호도와 기대에 맞춰 혁신적이고 상호작용적인 캠페인을 통해 고객의 참여를 유도할 수 있는 더 샌드박스 플랫폼의 잠재력을 발견했습니다.
“더 샌드박스의 기술과 커뮤니티를 도입함으로써 브랜드 인지도를 높이고 이미 웹3 공간에 익숙한 신규 고객을 유치할 수 있었습니다. 이번 협력을 통해 디지털 혁신을 수용하고 업계 트렌드의 선두에 서고자 하는 우리의 노력을 보여줄 수 있기를 바랍니다.”
또한 홍콩 맥도날드는 더 샌드박스에 참여함으로써 사업 범위를 확장하고 더 많은 고객과 소통할 수 있었습니다. 더 샌드박스의 기술과 커뮤니티를 도입함으로써 그들은 브랜드 인지도를 높이고 이미 웹 3 공간에 익숙한 신규 고객을 유치할 수 있었습니다.
더 샌드박스로 성공 실현하기 홍콩 맥도날드의 더 샌드박스 합류 후 거둔 성과는 인상적이었으며, 몇 가지 핵심 성과 지표(KPI)가 눈에 띄게 개선되었습니다.
1. 브랜드 인지도 향상: 홍콩 맥도날드는 브랜드 인지도를 높여 웹 3 커뮤니티를 포함한 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있었습니다. 이러한 홍보 효과는 브랜드 인지도 향상에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 새롭고 참여도가 높은 고객과 소통하는 데 도움이 되었습니다.
2. 양방향의 인상 깊은 경험: 더 샌드박스의 웹3 플랫폼은 고객과 더 깊은 관계를 형성하여 고객의 관심과 흥미를 끌 수 있는 상호작용적이고 기억에 남는 경험을 만들 수 있게 해 주었습니다.
3. 차별화 및 혁신: 홍콩 맥도날드는 더 샌드박스의 기술을 도입함으로써 혁신에 대한 노력을 입증하고 경쟁사와 차별화되는 미래 지향적인 브랜드로 자리매김했습니다.
4. 커뮤니티 참여: 더 샌드박스의 커뮤니티 중심 환경은 고객과의 상호작용, 피드백 수집, 브랜드에 대한 공동체 의식 형성을 촉진하여 브랜드 충성도와 지지도를 높일 수 있었습니다.
웹 3 문화 도입 더 샌드박스의 맥너겟 랜드에서 홍콩 맥도날드는 새로운 차원의 스토리를 선보입니다. 흥미로운 이야기와 맥너겟 치킨의 유구한 역사를 공유하여 관객이 스토리에 수동적으로 몰입할 뿐만 아니라 상호작용 요소와 미니 게임을 통해 능동적으로 참여할 수 있도록 합니다.
“스토리텔링, 인터랙티브 게임플레이, 혜택, 실제 예술의 결합을 통해 더 샌드박스 맥너겟 랜드의 마케팅 접근 방식은 웹 3 문화의 핵심을 보여줍니다. 관객의 마음을 사로잡고 커뮤니티 참여를 장려하며 디지털과 현실 세계의 유용성을 모두 제공하는 역동적이고 몰입감 있는 경험을 만들어냅니다.”
웹3의 실용적인 개념을 도입하고자 홍콩 맥도날드는 흥미로운 혜택을 도입했습니다. 맥너겟 랜드 내 미니 게임의 우승자에게는 맥너겟 치킨을 1년 동안 무료로 즐길 수 있는 기회가 주어져 경험에 즐거움과 가치를 더할 수 있었습니다.
디지털 세계와 실제 세계를 독특하게 결합한 홍콩 맥도날드는 웹3 경험을 실제 예술 전시회와 연결하여 더욱 확장했습니다. 전시회 방문객은 자신만의 맥너겟 아트 작품을 디자인하여 더 샌드박스의 맥너겟 랜드에 전시할 수 있으며, 이를 통해 가상 세계와 실제 세계를 매끄럽게 연결할 수 있었습니다.
맥너겟 랜드의 이러한 마케팅 접근 방식은 웹3 문화의 핵심을 잘 보여 주는 것으로, 관객의 마음을 사로잡고 커뮤니티 참여를 촉진하며 디지털과 현실 세계의 유용성을 모두 갖춘 역동적이고 몰입감 있는 경험을 제공할 수 있었습니다.
웹3와 더 샌드박스에서의 향후 계획 홍콩 맥도날드는 웹3 공간에서의 여정을 이어가며 지속적으로 스토리텔링, 커뮤니티 참여, 실용성에 전념하고 있습니다. 웹3를 우선시하며 커뮤니티에 보답하고 고객과의 관계를 공고히하여 디지털 시대에 공감할 수 있는 특별한 경험을 제공할 수 있는 혁신적인 방법을 찾는 데 주력하고 있습니다.
더 샌드박스에서 디지털 소유권 및 보상을 통해 브랜드와 팬을 직접 연결하는 더욱 심층적인 활동이 가능해짐에 따라, 홍콩 맥도날드는 메타버스 탐험의 흥미로운 시대를 앞두고 있습니다. 이들은 새로운 기술을 수용하고 새로운 트렌드를 제시하며 패스트푸드 업계에서 고객 참여의 미래를 만들어가는 데 전념하고 있습니다.
“홍콩 맥도날드는 이 혁신적인 웹3 캠페인을 통해 새로운 기술을 채택하고 고객과 공감할 수 있는 특별한 경험을 제공하려는 노력을 강조함으로써 고객의 참여를 유도하고 즐거움을 선사하는 것을 목표로 합니다.”
다가올 미래를 앞두고 홍콩 맥도날드는 끊임없이 진화하는 디지털 환경에서 브랜드가 어떻게 적응하고 성공할 수 있는지를 보여주는 훌륭한 사례입니다. 메타버스에서의 여정은 혁신과 독보적인 고객 경험, 그리고 시대를 앞서나가기 위한 노력을 입증하는 증거입니다. 홍콩 맥도날드의 더 샌드박스 맥너겟 랜드는 단순한 캠페인이 아니라 마케팅과 브랜딩의 미래를 향한 선구적인 행보입니다.
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